Política de Devolución y Reembolso
Buscamos que las condiciones de compra y acceso a los packs de audio sean claras desde el primer momento.
Última actualización: marzo 20261. Naturaleza de los productos
Inicio.ar comercializa productos digitales. Los packs ofrecidos en el sitio consisten en accesos a contenidos de audio premium alojados dentro de una plataforma con cuenta de usuario, reproducción privada y funcionalidades vinculadas al consumo del contenido. Por tratarse de bienes digitales, no existe entrega física ni logística de envío.
2. Reembolsos
Como criterio general, no se realizan reembolsos una vez que el acceso al pack fue habilitado en la cuenta del usuario, una invitación institucional fue activada o el contenido digital quedó disponible para su uso. Esto aplica tanto a compras individuales como institucionales.
Podrá evaluarse un reintegro únicamente en casos excepcionales, por ejemplo: cobro duplicado, error técnico comprobable atribuible a la plataforma, imposibilidad real de acceso por causas internas del sitio o un cobro que no corresponda con la operación efectivamente realizada.
3. Gestión mediante Mercado Pago
Los pagos del sitio se procesan mediante Mercado Pago. Cuando corresponda una devolución, anulación o reversión, la gestión económica se canalizará por esa misma pasarela o por el medio que resulte aplicable según la operación. Los plazos de acreditación final pueden depender de Mercado Pago, de la entidad emisora o del medio de pago utilizado por el comprador.
4. Compras institucionales y accesos asignados
En las compras institucionales, la cantidad adquirida representa accesos disponibles para ser asignados a terceros. Si esos accesos ya fueron utilizados, activados o consumidos total o parcialmente, no corresponde devolución por los créditos ya asignados. Si una compra institucional fuera anulada o reintegrada, el sitio podrá suspender o revocar los accesos vinculados a esa operación, incluidos los accesos derivados de invitaciones asociadas a esa compra.
5. Cancelaciones y revocación de acceso
Si una compra fuera cancelada, desconocida, revertida, anulada, contracargada o devuelta, Inicio podrá desactivar el acceso al pack correspondiente y, en su caso, actualizar el estado de los permisos otorgados desde esa operación. Esto es necesario para mantener coherencia entre el pago acreditado y el acceso al contenido digital.
6. Canal de contacto
Si detectás un problema con una compra o creés que corresponde revisar un caso particular, podés contactarte a través de la página de contacto del sitio para que podamos verificar la operación, el estado del acceso y la información de pago registrada.
7. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá ajustarse si cambia la operatoria del sitio, la modalidad de acceso, la pasarela de pago o los criterios legales aplicables. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.